Política de privacidad

Última actualización: 23 de diciembre de 2024

Esta Política de Privacidad describe cómo HORUS (“el Sitio”, “nosotros” o “nuestro”) recopila, usa y divulga Tu información personal cuando visita, usa nuestros servicios o realiza una compra en horusfashion.com (“el Sitio”), o cuando se comunique con nosotros respecto al Sitio (colectivamente, los “Servicios”).

Para los fines de esta Política, “tú” se refiere al usuario de los Servicios — ya sea un cliente, visitante del sitio web o cualquier otra persona cuya información se recopile bajo esta Política.

Por favor, lea esta Política de Privacidad cuidadosamente.

Cambios en la Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones operativas, legales o regulatorias.
La versión revisada se publicará en el Sitio, se actualizará la fecha de “Última Actualización” y se implementarán las medidas adicionales requeridas por la ley aplicable.

Recopilación y Uso de tu Información Personal

Para proporcionar nuestros Servicios, recopilamos — y hemos recopilado en los últimos 12 meses — información personal sobre tú de diversas fuentes.
La información recopilada y Tu uso dependen de cómo interactúe con nosotros.

Además de los usos específicos descritos a continuación, Tus datos pueden ser utilizados para:

  • Comunicarnos con tú;

  • Proporcionar, mejorar y optimizar los Servicios;

  • Cumplir con las obligaciones legales aplicables;

  • Hacer cumplir los Términos de Servicio;

  • Proteger y defender nuestros derechos, los de los usuarios y la seguridad de los Servicios.

Información Que Recopilamos

Información Que tú Proporciona Directamente

  • Datos de contacto: nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.

  • Datos del pedido: nombre, direcciones de facturación y envío, confirmación de pago, correo electrónico y número de teléfono.

  • Datos de la cuenta: nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad u otros datos necesarios para la seguridad de la cuenta.

  • Servicio al cliente: cualquier información que proporcione durante las comunicaciones con nuestro equipo a través del Sitio.

Ciertas funciones requieren estos datos. Si decide no proporcionarlos, algunas partes de los Servicios pueden ser inaccesibles.

Información Sobre Tu Uso
Recopilamos automáticamente cierta información sobre Tu interacción con el Sitio (“Datos de Uso”) mediante cookies, píxeles y tecnologías similares. Esto incluye:

  • Información del dispositivo y navegador;

  • Tu dirección IP y datos de conexión de red;

  • Tus interacciones con el Sitio y Tu cuenta.

Información Obtenida de Terceros
También podemos recibir información de:

  • Shopify (plataforma de alojamiento);

  • Proveedores de pago (datos de tarjeta, dirección de facturación);

  • Proveedores de logística o marketing.

Toda la información de terceros se maneja de acuerdo con esta Política de Privacidad.

Cómo Usamos Tu Información

  • Prestación de Servicios: procesamiento de pagos, envío de pedidos, gestión de devoluciones, notificaciones de transacciones y administración de cuentas.

  • Marketing y Publicidad: enviar comunicaciones promocionales por correo electrónico, SMS o correo postal, y mostrar anuncios personalizados.

  • Seguridad y Prevención de Fraudes: detectar e investigar actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas.

  • Atención al Cliente y Mejora Continua: responder a solicitudes y mejorar la experiencia del usuario.

Cookies

Usamos cookies para:

  • Recordar Tus acciones y preferencias;

  • Analizar y mejorar Tu interacción con el Sitio;

  • Mostrar anuncios personalizados.

Puede gestionar las cookies en la configuración de tu navegador. Sin embargo, eliminar o bloquear cookies puede afectar algunas funciones del Sitio.

Compartir Tu Información

Podemos divulgar Tu información en los siguientes casos:

  • Con nuestros proveedores de servicios (TI, pagos, logística, atención al cliente, alojamiento en la nube);

  • Con nuestros socios comerciales y de marketing;

  • Con afiliados del grupo HORUS;

  • En caso de una transacción corporativa (fusión, adquisición, bancarrota);

  • Para cumplir con obligaciones legales o proteger nuestros derechos y los de terceros.

No compartimos información sensible sin Tu consentimiento.

Datos de Menores

Nuestros Servicios no están destinados a menores.
No recopilamos conscientemente datos personales de menores.
Si es padre, madre o tutor y cree que Tu hijo nos ha proporcionado información, por favor Contáctanos para solicitar Tu eliminación.

Seguridad y Conservación de Datos

Implementamos medidas de seguridad razonables, pero ningún sistema es completamente seguro.
Conservamos Tus datos personales durante el período necesario para:

  • Mantener Tu cuenta;

  • Proporcionar los Servicios;

  • Cumplir con obligaciones legales;

  • Resolver disputas.

Tus Derechos

Dependiendo de tu ubicación, puede tener los siguientes derechos:

  • Derecho a acceder a Tus datos;

  • Derecho a la rectificación;

  • Derecho al borrado (“derecho al olvido”);

  • Derecho a la portabilidad de los datos;

  • Derecho a restringir el procesamiento;

  • Derecho a retirar el consentimiento;

  • Derecho a presentar una queja ante una autoridad de protección de datos.

Puede ejercer estos derechos a través de nuestro Sitio o contactándonos directamente.

Quejas

Si no está satisfecho con nuestra respuesta a una queja, puede contactar a la autoridad de protección de datos en Tu país (en la EU, consulte la lista de autoridades competentes).

Usuarios Internacionales

Tus datos pueden ser transferidos y procesados fuera de tu país de residencia, incluyendo en Estados Unidos u otros países.
En tales casos, implementamos las cláusulas contractuales estándar de la Comisión Europea o mecanismos equivalentes para garantizar un nivel adecuado de protección.

Contacto

Para cualquier pregunta sobre esta Política de Privacidad o para ejercer Tus derechos, contáctanos en:

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