Política de cancelación

En HORUS FASHION, cada pedido importa. Nos esforzamos por procesar y enviar tus compras rápida y eficientemente.
Por eso las cancelaciones solo son posibles bajo condiciones específicas.

¿Puedo cancelar mi pedido?

Permitimos cancelaciones dentro de las 24 horas posteriores a la compra o mientras el número de seguimiento no haya sido generado/recibido.

Una vez que tu pedido ha sido entregado a nuestros socios logísticos para Tu preparación, puede que ya esté en proceso o en envío, lo que hace imposible la cancelación en esta etapa.

Por qué los pedidos no pueden cancelarse después del procesamiento

Nuestro sistema está diseñado para reducir retrasos, especialmente en entregas internacionales. Los pedidos se envían directamente al almacén poco después de la compra para:

  • Acelerar el envío;

  • Reducir errores;

  • Minimizar los tiempos de entrega.

Por lo tanto, si tu pedido ya ha sido procesado, preparado o enviado, ya no puede ser cancelado o modificado.

¿Qué pasa si ya no quiero el artículo?

Si cambias de opinión mientras tu pedido ya está en proceso, puedes:

  • Permite que el paquete sea entregado;

  • Solicita una devolución dentro de 14 días desde la recepción, según nuestra Política de Devoluciones.

Una vez que recibamos y verifiquemos tu devolución, emitiremos un reembolso si se cumplen todas las condiciones de elegibilidad.

Puntos clave a recordar

  • No se aceptan cancelaciones por talla incorrecta, cambio de opinión o retrasos en la entrega, especialmente si el paquete ya ha sido enviado.

  • Por favor, revisa los detalles de tu pedido cuidadosamente antes de confirmar la compra (producto, talla, color, dirección de envío).

¿Cometiste un error?

Si notas un error en tu pedido, contáctanos inmediatamente en:
📧 support@horusfashion.com

Si tu pedido aún está dentro de la ventana de 24 horas o el número de seguimiento no ha sido generado, haremos todo lo posible para asistirte.

Si la cancelación ya no es posible, nuestro equipo puede ayudar con:

  • El proceso de devolución;

  • Soluciones alternativas, como un crédito en tienda o reembolso parcial (cuando sea aplicable).

¿Necesitas más ayuda?

¡Estamos aquí para ayudarte!
Contáctanos en support@horusfashion.com o a través de nuestro formulario de contacto para cualquier pregunta sobre pedidos, devoluciones, tallas u otras consultas.