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Nous offrons la livraison suivie gratuite sur toutes les commandes, avec expédition sous 24 à 48 heures.

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• France : 2–5 jours ouvrés
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C’est pourquoi nous offrons une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours sans risque sur toutes les commandes. Si vous n’êtes pas satisfait(e), vous pouvez retourner votre article à tout moment et nous vous rembourserons intégralement.

Pour plus de détails, consultez notre page Politique de retour.

Étape 1 : contactez-nous
Écrivez-nous à support@horusfashion.com avec votre numéro de commande et une brève explication. Notre équipe vous enverra les instructions nécessaires.

Étape 2 : envoyez votre colis
Une fois les instructions reçues, envoyez l’article à l’adresse indiquée. Utilisez de préférence un envoi avec suivi.

Étape 3 : recevez votre remboursement
Après réception et vérification de votre retour, nous traitons votre remboursement sous 14 jours ouvrés sur votre moyen de paiement d’origine.

Annulation

Il arrive de changer d’avis. Nous offrons donc une fenêtre d’annulation de 24 heures, tant que le code de suivi n’a pas encore été généré.

Passé ce délai, ou une fois la commande préparée pour l’expédition, l’annulation n’est plus possible. Suivez alors la procédure de retour ci-dessus.

À noter

Pour être remboursés ou échangés, les articles doivent être non portés, dans leur état d’origine, avec toutes les étiquettes attachées. Les retours présentant des signes d’usure ou de dommage peuvent être refusés.

Les frais de retour sont à la charge du client et tous les retours doivent être envoyés à notre entrepôt central. Si vous vous êtes trompée de taille, vous pouvez l’échanger — ou choisir entre un avoir et un remboursement, selon le cas.

Pour toutes les conditions, exceptions, articles non retournables et règles de remboursement, consultez notre Politique de retour et de remboursement.

Non, vous n’avez pas de douane à payer — nous prenons les frais en charge. Pour toute question, écrivez à notre service client à support@horusfashion.com.

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