Politique d'expédition

Chez HORUS, nous combinons la mode haut de gamme avec une logistique internationale efficace.
Votre commande est expédiée directement depuis nos centres de distribution aux États-Unis, au Brésil ou en Asie, en fonction de la disponibilité et de votre adresse de livraison.
Cette approche nous permet d'optimiser les délais de livraison tout en maintenant des prix justes pour vous.

Délai de traitement

Toutes les commandes sont traitées sous 24 à 48 heures ouvrables .

  • Les commandes passées du lundi au vendredi sont généralement traitées le jour même ou le jour ouvrable suivant.

  • Les commandes passées les week-ends ou les jours fériés seront traitées le prochain jour ouvrable.

Délai de livraison

Une fois votre commande traitée, elle est remise à nos partenaires logistiques pour expédition.

  • Livraison standard : 3 à 9 jours ouvrables (dans la plupart des régions)

  • Livraison prolongée : 10 à 15 jours ouvrables (en raison d’un contrôle douanier, de conditions météorologiques défavorables ou de périodes de forte demande)

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un lien de suivi pour en contrôler l'avancement à tout moment.

Partenaires logistiques

Nous travaillons avec un réseau soigneusement sélectionné de transporteurs internationaux et locaux afin d'assurer des livraisons sûres et ponctuelles.
Nos partenaires incluent :

  • DHL, FedEx, UPS, USPS, Royal Mail

  • Deutsche Post (Allemagne)

  • Poste autrichienne (Autriche)

  • La Poste Suisse (Suisse)

Votre envoi sera automatiquement attribué au transporteur le plus efficace pour votre région au moment de l'expédition.

Droits de douane, taxes et frais

Chez HORUS, nous prenons en charge tous les droits de douane et les taxes d'importation.
Où que vous soyez, vous ne paierez aucuns frais supplémentaires à la livraison.

Nous croyons en une expérience d'achat transparente, équitable et sans tracas, du début à la fin.

Disponibilité de l'expédition

Nous expédions nos produits dans presque tous les pays du monde.
Certaines zones reculées ou petites îles peuvent être soumises à des restrictions, mais si votre pays apparaît lors du paiement, nous vous livrons.

Modifications et annulations de commande

Vous avez changé d'avis ? Pas de problème : vous avez 10 minutes après avoir passé votre commande pour demander une modification ou une annulation.

Passé ce délai, ou une fois que la commande est en cours de traitement, elle ne peut plus être modifiée, car nous nous efforçons de l'expédier le plus rapidement possible.

Pour toute demande, veuillez nous contacter immédiatement à :
📧 serviceclient@horusthelabel.com

Besoin d'aide ?

Si vous avez des questions concernant votre livraison, veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse suivante :
📧 serviceclient@horusthelabel.com