Étape 1 : Contactez-nous
Envoyez-nous un e-mail à support@horusfashion.com avec votre numéro de commande et une brève explication de votre retour.
Notre équipe vous fournira les instructions nécessaires.
Étape 2 : Expédiez votre colis
Une fois que vous aurez reçu les instructions, envoyez votre article à l'adresse indiquée.
Veuillez utiliser un mode d'expédition avec suivi pour garantir une livraison sécurisée.
Étape 3 : Recevez votre remboursement
Dès réception et inspection de votre retour, nous traiterons votre remboursement sous 14 jours ouvrables via votre mode de paiement initial.
Politique d'annulation
Nous comprenons que vous puissiez parfois changer d'avis. C'est pourquoi nous offrons un délai d'annulation de 24 heures, tant que votre code de suivi n'a pas encore été généré.
Passé ce délai, ou une fois votre commande préparée pour l'expédition, les annulations ne sont plus possibles.
Si vous devez retourner votre article, veuillez suivre la procédure de retour décrite ci-dessus.
Notes importantes
Pour être éligible à un remboursement ou un échange, les articles doivent être inutilisés, en état d'origine, avec toutes les étiquettes et labels attachés.
Les retours présentant des signes d'usure, d'utilisation ou de dommages peuvent ne pas être remboursés.
Les frais de retour sont à la charge du client, et tous les retours doivent être envoyés à notre entrepôt central.
Si vous avez commandé une mauvaise taille, vous pouvez l'échanger contre une autre taille ou choisir entre un avoir en magasin ou un remboursement, selon votre cas.
Pour toutes les conditions détaillées, exceptions, articles non retournables et directives de remboursement, veuillez consulter notre politique complète de retours et remboursements.