Passaggio 1: Contattaci
Inviaci un'e-mail all'indirizzo support@horusfashion.com con il numero dell'ordine e una breve spiegazione del reso.
Il nostro team fornirà le istruzioni necessarie.
Fase 2: Spedisci il tuo pacco
Una volta ricevute le istruzioni, invia l'articolo all'indirizzo fornito.
Per garantire una consegna sicura, si prega di utilizzare un metodo di spedizione con tracciamento.
Passaggio 3: Ricevi il rimborso
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, elaboreremo il rimborso entro 14 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale.
Politica di cancellazione
Sappiamo che a volte potresti cambiare idea . Per questo offriamo una finestra di cancellazione di 24 ore , a condizione che il tuo codice di tracciamento non sia ancora stato generato .
Dopo questo periodo, o una volta che l'ordine è stato elaborato per la spedizione, non sarà più possibile annullare l'ordine.
Se devi restituire il tuo articolo, segui la procedura di reso descritta sopra.
Note importanti
Per avere diritto a un rimborso o a un cambio, gli articoli devono essere inutilizzati, nelle condizioni originali e dotati di tutte le etichette e i cartellini attaccati.
I resi che presentano segni di usura, utilizzo o danneggiamento potrebbero non dare diritto al rimborso.
La spedizione di ritorno è a carico del cliente e tutti i resi devono essere inviati al nostro magazzino centrale.
Se hai ordinato la taglia sbagliata, puoi cambiarla con una taglia diversa oppure scegliere tra un buono sconto o un rimborso, a seconda del caso.
Per tutte le condizioni dettagliate, le eccezioni, gli articoli non restituibili e le linee guida sui rimborsi , consulta la nostra Politica completa sui resi e rimborsi .
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