Politica di cancellazione

Da HORUS FASHION, ogni ordine conta. Ci impegniamo a elaborare e spedire i tuoi acquisti in modo rapido ed efficiente.
Ecco perché le cancellazioni sono possibili solo in condizioni specifiche.

Posso cancellare il mio ordine?

Consentiamo cancellazioni entro 24 ore dall'acquisto o finché il numero di tracciamento non è stato ancora generato/ricevuto.

Una volta che il tuo ordine è stato consegnato ai nostri partner logistici per la preparazione, potrebbe essere già in lavorazione o spedizione, rendendo impossibile la cancellazione a questo punto.

Perché gli ordini non possono essere cancellati dopo l'elaborazione

Il nostro sistema è progettato per ridurre i ritardi, soprattutto per le consegne internazionali. Gli ordini vengono inviati direttamente al magazzino poco dopo l'acquisto per:

  • Accelera la spedizione;

  • Riduci gli errori;

  • Minimizza i tempi di consegna.

Pertanto, se il tuo ordine è già stato elaborato, preparato o spedito, non può più essere cancellato o modificato.

Cosa succede se non voglio più l'articolo?

Se cambi idea mentre il tuo ordine è già in lavorazione, puoi:

  • Consenti la consegna del pacco;

  • Richiedi un reso entro 14 giorni dal ricevimento, secondo la nostra Politica dei Resi.

Una volta ricevuto e verificato il reso, emetteremo un rimborso se tutte le condizioni di idoneità sono soddisfatte.

Punti chiave da ricordare

  • Non sono accettate cancellazioni per taglia errata, ripensamenti o ritardi nella consegna, soprattutto se il pacco è già stato spedito.

  • Controlla attentamente i dettagli del tuo ordine prima di confermare l'acquisto (prodotto, taglia, colore, indirizzo di spedizione).

Hai commesso un errore?

Se noti un errore nel tuo ordine, contattaci immediatamente a:
📧 support@horusfashion.com

Se il tuo ordine è ancora entro la finestra di 24 ore o il numero di tracciamento non è ancora stato generato, faremo del nostro meglio per assisterti.

Se la cancellazione non è più possibile, il nostro team può aiutarti con:

  • Il processo di reso;

  • Soluzioni alternative, come un credito in negozio o un rimborso parziale (dove applicabile).

Hai bisogno di ulteriore assistenza?

Siamo qui per aiutarti!
Contattaci a support@horusfashion.com o tramite il nostro modulo di contatto per qualsiasi domanda riguardante ordini, resi, taglie o altre richieste.