Stornierungsbedingungen

Bei HORUS FASHION zählt jede Bestellung. Wir bemühen uns, Ihre Einkäufe schnell und effizient zu bearbeiten und zu versenden.
Deshalb sind Stornierungen nur unter bestimmten Bedingungen möglich.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Wir erlauben Stornierungen innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf oder solange die Sendungsnummer noch nicht generiert/erhalten wurde.

Sobald Ihre Bestellung an unsere Logistikpartner zur Vorbereitung übergeben wurde, befindet sie sich möglicherweise bereits in der Bearbeitung oder im Versand, wodurch eine Stornierung zu diesem Zeitpunkt unmöglich ist.

Warum Bestellungen nach der Bearbeitung nicht storniert werden können

Unser System ist darauf ausgelegt, Verzögerungen zu reduzieren, insbesondere bei internationalen Lieferungen. Bestellungen werden kurz nach dem Kauf direkt an das Lager gesendet, um:

  • Versand beschleunigen;

  • Fehler reduzieren;

  • Lieferzeiten minimieren.

Daher kann eine Bestellung, die bereits bearbeitet, vorbereitet oder versandt wurde, nicht mehr storniert oder geändert werden.

Was, wenn ich den Artikel nicht mehr möchte?

Wenn Sie Ihre Meinung ändern, während Ihre Bestellung bereits bearbeitet wird, können Sie:

  • Lassen Sie das Paket zustellen;

  • Fordern Sie eine Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt gemäß unserer Rückgaberichtlinie an.

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, erstatten wir den Betrag, wenn alle Anspruchsvoraussetzungen erfüllt sind.

Wichtige Punkte zum Merken

  • Stornierungen aufgrund falscher Größe, Meinungsänderung oder Lieferverzögerungen werden nicht akzeptiert, insbesondere wenn das Paket bereits versandt wurde.

  • Bitte überprüfen Sie Ihre Bestelldaten sorgfältig, bevor Sie den Kauf bestätigen (Produkt, Größe, Farbe, Lieferadresse).

Fehler gemacht?

Wenn Sie einen Fehler in Ihrer Bestellung bemerken, kontaktieren Sie uns sofort unter:
📧 support@horusfashion.com

Wenn Ihre Bestellung noch innerhalb des 24-Stunden-Fensters liegt oder die Sendungsnummer noch nicht generiert wurde, werden wir unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Wenn eine Stornierung nicht mehr möglich ist, kann unser Team helfen bei:

  • Der Rückgabeprozess;

  • Alternative Lösungen, wie ein Guthaben im Shop oder eine teilweise Rückerstattung (sofern anwendbar).

Benötigen Sie weitere Hilfe?

Wir sind für Sie da!
Kontaktieren Sie uns unter support@horusfashion.com oder über unser Kontaktformular für alle Fragen zu Bestellungen, Rücksendungen, Größen oder anderen Anliegen.