Schritt 1: Kontaktieren Sie uns
Schreiben Sie uns eine E-Mail an support@horusfashion.com mit Ihrer Bestellnummer und einer kurzen Erklärung Ihrer Rücksendung.
Unser Team wird Ihnen die notwendigen Anweisungen geben.
Schritt 2: Senden Sie Ihr Paket
Sobald Sie die Anweisungen erhalten haben, schicken Sie Ihren Artikel an die angegebene Adresse.
Bitte verwenden Sie eine Versandmethode mit Sendungsverfolgung, um eine sichere Zustellung zu gewährleisten.
Schritt 3: Erhalten Sie Ihre Rückerstattung
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 14 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Stornierungsbedingungen
Wir verstehen, dass Sie Ihre Meinung manchmal ändern können. Deshalb bieten wir ein 24-Stunden-Stornierungsfenster an, solange Ihr Sendungsverfolgungscode noch nicht generiert wurde.
Nach diesem Zeitraum oder sobald Ihre Bestellung für den Versand bearbeitet wurde, sind Stornierungen nicht mehr möglich.
Wenn Sie Ihren Artikel zurücksenden müssen, folgen Sie bitte dem oben beschriebenen Rücksendeprozess.
Wichtige Hinweise
Um für eine Rückerstattung oder einen Umtausch in Frage zu kommen, müssen die Artikel unbenutzt, im Originalzustand und mit allen Etiketten und Anhängern versehen sein.
Rücksendungen, die Gebrauchsspuren, Abnutzung oder Schäden aufweisen, sind möglicherweise nicht erstattungsfähig.
Die Rücksendekosten trägt der Kunde, und alle Rücksendungen müssen an unser zentrales Lager geschickt werden.
Wenn Sie die falsche Größe bestellt haben, können Sie diese gerne gegen eine andere Größe umtauschen oder je nach Fall zwischen einem Guthaben im Shop oder einer Rückerstattung wählen.
Für alle detaillierten Bedingungen, Ausnahmen, nicht rückgabefähigen Artikel und Rückerstattungsrichtlinien lesen Sie bitte unsere vollständigen Rückgabe- & Rückerstattungsbedingungen.
